Organisatie > Regels en Afspraken > Klachtenregeling Vmbo
Klachtenregeling Vmbo 2011-2012
Iedereen die deel uitmaakt van de schoolgemeenschap kan een klacht indienen. Klachten kunnen betrekking hebben op gedragingen en beslissingen van het bevoegd gezag en personeel of het nalaten daarvan en ook op gedragingen van anderen die deel uitmaken van de schoolgemeenschap.
Klachtenbehandeling op schoolniveau
Veruit de meeste klachten over de dagelijkse gang van zaken in de school zullen in onderling overleg tussen ouders, leerlingen, personeel en schoolleiding op een juiste wijze worden afgehandeld.
In de regel zal de klager zijn klacht bespreken met de direct betrokkene. Leidt dit contact niet tot een bevredigende oplossing, dan wendt de klager zich mondeling of schriftelijk tot de schooldirectie, die ervoor zorgt dat de klacht wordt afgehandeld. Uitgangspunt daarbij is dat de klacht wordt afgehandeld door de betrokkene/aangeklaagde zelf of als dat niet mogelijk is door zijn leidinggevende.
Klachtencommissie
Klachtenbehandeling op schoolniveau
Veruit de meeste klachten over de dagelijkse gang van zaken in de school zullen in onderling overleg tussen ouders, leerlingen, personeel en schoolleiding op een juiste wijze worden afgehandeld.
In de regel zal de klager zijn klacht bespreken met de direct betrokkene. Leidt dit contact niet tot een bevredigende oplossing, dan wendt de klager zich mondeling of schriftelijk tot de schooldirectie, die ervoor zorgt dat de klacht wordt afgehandeld. Uitgangspunt daarbij is dat de klacht wordt afgehandeld door de betrokkene/aangeklaagde zelf of als dat niet mogelijk is door zijn leidinggevende.
Klachtencommissie
Als de klager het niet eens is met de afhandeling van een klacht, een in dit kader genomen beslissing of als er sprake is van een zeer ernstige klacht, dan kan hij/zij een klacht indienen bij de klachtencommissie van de stichting LVO.
Dit is een onafhankelijke commissie. De volledige klachtenregeling van de Stichting Limburgs Voortgezet Onderwijs en het reglement van de klachtencommissie zijn op iedere locatie ter inzage. Bovendien heeft de school een contactpersoon benoemd die desgevraagd aan de klager informatie verstrekt over de klachtenregeling van de Stichting LVO en de klager eventueel verwijst naar een in- of externe vertrouwenspersoon.
De contactpersoon voor het Porta Mosana College is mw. M. van Breukelen (directiesecretaresse).
De externe vertrouwenspersonen voor de Stichting LVO zijn
mw. E. van Hoorn en dhr. H. Wittekoek. Zij zijn bereikbaar via Encare Arbozorg telefoonnummer: 043-3257799
De interne vertrouwenspersoon voor Porta VMBO is mw. M. de Macker.
Maastricht, augustus 2011
Dit is een onafhankelijke commissie. De volledige klachtenregeling van de Stichting Limburgs Voortgezet Onderwijs en het reglement van de klachtencommissie zijn op iedere locatie ter inzage. Bovendien heeft de school een contactpersoon benoemd die desgevraagd aan de klager informatie verstrekt over de klachtenregeling van de Stichting LVO en de klager eventueel verwijst naar een in- of externe vertrouwenspersoon.
De contactpersoon voor het Porta Mosana College is mw. M. van Breukelen (directiesecretaresse).
De externe vertrouwenspersonen voor de Stichting LVO zijn
mw. E. van Hoorn en dhr. H. Wittekoek. Zij zijn bereikbaar via Encare Arbozorg telefoonnummer: 043-3257799
De interne vertrouwenspersoon voor Porta VMBO is mw. M. de Macker.
Maastricht, augustus 2011